今月からEVERY.LIVEのTikTokによる広告（詳細はEVERY.LIVE運営の公式noteをご覧ください）など、リスナー獲得に向けた新たな取り組みが始まりだしています。J-MEDIA所属ライバーのねるちゃん🦦🎀も広告に出演していますが、その効果もあってか、最近少しリスナーが増加しだしているように感じます。 どこの枠にいても少しずつですがレベル１の始めたばかりのリスナーさんを見かける頻度が上がっているように感じますし、多くのライバーさんからも同じような話を聞きます。
新人リスナーのポテンシャルは誰にも分りませんが、そこから一人でも二人でも常連となってくれるようになるためには、最初の対応というのが大事になります。そこで今回はそういった新人リスナーさんがいらしたときの対応についてご紹介したいと思います。
①まずは自己紹介をして、コメントを促す
Lv1に限らずまずは初見さんが来たらこれが基本となります。自己紹介をしたら、相手にコメントを促します。例えばIDが複雑だったら「なんとお呼びすればいいですか？」とか、あるいは「EVERY.LIVEをいつ始められたんですか？」などですね。
ただほんとの新人さんだとコメントの仕方もわかっていなかったりする場合もあるので、いるのにコメントがない状態が続くようなら「コメントの仕方わからないかな？画面下の真ん中の吹き出しのアイコンをタップするとそこからコメントできるから、コメントしてね」などレクチャーが必要になる場合もあります。
②フォローを促す
コメントのやり取りができるようになって少し会話が続いたら次はフォローを促しましょう。
フォロー自体は他のＳＮＳもしていれば知っている人も多いですから、さらりと「良かったら画面左上のフォローってボタンからフォローしてね。フォローしてくれると私が次に配信を始めたときに通知されたりするよ」くらいの感じで。この時フォローボタンの位置を指させるとさらに親切かもしれません。
画面ミラーで配信しているライバーさんが多いので、パッと指さすのはなかなか難しいかもしれませんがこれも慣れなので、画面上のいろいろなアイコンやボタンの位置はさっと指差しできるようにしておくとさらにいいかもしれません。
③無料ギフトとミッションを促す
フォローまで促せたら無料ギフトやミッションの説明です。ここまで来るとおそらくミッションギフトの「キターキター（配信を３分視聴）」や「やっほー（コメント２回）」などが条件を見たいしていると思いますので、そこを受け取って投げてみることを促してみましょう。
「次はね、無料で送れるギフトがあるの、それを送ってみてもらえるな。画面の下の左から２つめの旗みたいなアイコンから無料ギフトがもらえるよ。受け取るってボタンがピンクになっているのが受け取れるから受け取ってみて。受け取ったら右下のプレゼントのアイコンをタップして上のボーナスってとこに行くと受け取った無料ギフトを使うことができるよ」といった感じです。
あとはTwitterにシェアするとさらにもらえる無料ギフトがあることなども案内していければさらに良いと思います。
説明の仕方のセリフは例です。実際には自分なりに話しやすい、説明のしやすい話かたで説明するのがよいと思います。
ここまでが基本で、あとはチャージ（課金）の仕方についての質問があればEVERYチャージを案内したり（EVERYチャージの説明は以前のコラム「EVERY.LIVEの課金方法とよくある質問」を参照してください。料金が当時と少し変わっているのでご注意ください）、あるいは参加中のイベントについての説明などをしたり、わからないことがないかを聞いてみたりといったことをすると、一通りリスナーさんも使いこなせるようになってくると思います。
④新人リスナーさんがよくはまる点
新人リスナーさんをいろんな枠で見かけていますが、一番多くの新人リスナーさんを困らせているのは「ザッピング」です。いわゆる「すらった」ってやつですね。今は不具合も修正されて配信視聴できないということもほとんど起きなくなってきているので、もし話している途中などに何度も入退室を繰り返すような場合にはすらって他の枠に行って戻ってきてを繰り返している場合が多いです（EVERY.LIVEのザッピング機能って感度が高すぎてスラってしまうことが多いですよね）。
そんなリスナーさんを見かけたらマイページの詳細設定からザッピングを無効にするとスラらなくなることを案内してあげると喜ばれることが多いです。
なんかめんどくさいと思われるライバーさんも多いと思います。でも初めたばかりのリスナーさんは使い方も良くわからないですし、まずはトップ画面とか注目欄から適当にアイコン見て好みのライバーのところに来るわけですね。そこで最初にみたライバーさんが丁寧に対応してくれて、その次のライバーはそんな対応なかった、なんていったらどうなるでしょうか？きっとそのライバーさんのところに居つきますよね。
初めての体験が良質なものなら、他に目移りなんてしなくなる
新人リスナーさんは正直未知数です。でも未知数だからこそ、そこから発掘もありうるわけで、新人リスナーからのフォロワー獲得も地味な努力ですが重ねていけば大きなリターンが得られるかもしれません。
